Informativa sulle spedizioni
SPEDIZIONI & RESI
Posso modificare o annullare il mio ordine una volta effettuato?
Non possiamo garantire che un ordine possa essere modificato prima della spedizione. Ti informiamo che non è possibile unire ordini o aggiungere articoli a un ordine già effettuato.
Posso restituire un articolo personalizzato?
Non sono accettati prelievi, cancellazioni, cambi o resi per ordini di prodotti personalizzati.
Qual è la vostra politica di reso?
Tutti i prodotti acquistati sul Sito possono essere restituiti entro 14 giorni. Devi informarci della tua intenzione di restituire il/i prodotto/i entro 14 giorni dal giorno in cui il/i prodotto/i è/sono entrati in tuo possesso fisico (o in possesso di un terzo diverso dal corriere da te indicato).
I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e devono avere le etichette originali. Non accetteremo né rimborseremo resi incompleti o prodotti che siano stati indossati o lavati.
Se i prodotti risultano deteriorati a causa di un uso eccessivo, ci riserviamo il diritto di rispedire il prodotto al mittente a sue spese.
Per restituire i tuoi orologi, avvolgili con cura nella scatola originale Calledora per evitare danni durante la spedizione. Quando esamini il prodotto, fai attenzione a non graffiarlo o segnarlo.
Non sono accettati prelievi, cancellazioni, cambi o resi per ordini di prodotti personalizzati.
Come restituisco un articolo?
Restituire il tuo articolo è facile:
1. Per contattare il nostro Team Clienti Calledora e richiedere il reso scrivi a info@calledoravenezia.com o compilando il modulo direttamente dalla pagina contatti del sito.
2. Una volta approvato il reso, imballa il/i tuo/i articolo/i nella confezione originale se possibile. Assicurati che il pacco sia ben sigillato.
3. Il nostro team ti fornirà un'etichetta di spedizione per il reso prepagata. Applica questa etichetta al pacco sigillato.
4. Una volta che i prodotti restituiti saranno ricevuti e ispezionati presso il nostro centro di raccolta, verrai informato.
NOTA: Per restituire i tuoi orologi avvolgili con cura nella scatola originale Calledora per evitare danni durante la spedizione. Quando esamini il tuo articolo, fai attenzione a non graffiare o segnare il prodotto.
Non sono accettati prelievi, cancellazioni, cambi o resi per ordini di prodotti personalizzati.
Assicurati di non avere resi di ordini diversi in un unico pacco per garantire un rimborso il più rapido possibile. Ogni ordine che desideri restituire deve essere imballato separatamente, per una gestione del reso veloce e senza intoppi.
Il rimborso per l'articolo/i restituito/i sarà effettuato tramite lo stesso metodo usato per l'acquisto. I rimborsi di solito impiegano fino a 8-10 giorni lavorativi per comparire sul tuo estratto conto, dopo che il nostro centro di raccolta ti avrà notificato l'accettazione del reso.
Ti preghiamo di notare che se il reso viene spedito da un paese extra-UE, eventuali dazi doganali, tasse e costi di spedizione per il reso saranno detratti dall'importo originale pagato.
Dove è il mio rimborso?
Si prega di notare che abbiamo fino a 30 giorni di tempo per completare il rimborso, a partire dal giorno in cui riceviamo il reso presso il nostro centro di raccolta. Faremo del nostro meglio per rimborsarti il prima possibile entro i 30 giorni.
I rimborsi su carte di credito/account PayPal normalmente richiedono fino a 10 giorni dal momento in cui riceviamo il reso presso il nostro centro di raccolta.
Se il pagamento è stato effettuato con una gift card e carta di credito, rimborseremo prima la gift card. I rimborsi per gli articoli restituiti saranno effettuati con lo stesso metodo usato per l'acquisto.
I rimborsi di solito impiegano fino a 8-10 giorni lavorativi per comparire sul tuo estratto conto, dopo che il nostro centro di raccolta ti ha notificato l'accettazione del reso.
Per tutte le ulteriori richieste di rimborso, per contattare il nostro Team Clienti Calledora così da poterti assistere al meglio, scrivi direttamente alla mail info@calledoravenezia.com o compilando il modulo direttamente dalla pagina contatti del sito.
È possibile ricevere un voucher invece del rimborso?
In caso di reso, potrai scegliere tra rimborso, cambio o voucher.
Riceverò un rimborso dell'intero valore del mio ordine?
Il rimborso sarà effettuato secondo il metodo di pagamento scelto per effettuare l'ordine.
Ti preghiamo di notare che se il reso viene spedito da un paese extra-UE, eventuali dazi doganali, tasse e costi di spedizione per il reso saranno detratti dall'importo originale pagato.
Come posso cambiare il mio ordine?
Cambiare il/i tuo/i articolo/i con noi è semplice.
1. Scrivi a info@calledoravenezia.com per contattare il nostro Team Clienti Calledora o direttamente dalla pagina contatti del sito per richiedere il cambio.
2. Una volta approvata la tua richiesta di cambio, confeziona il/i tuo/i articolo/i nella confezione originale, se possibile. Assicurati che il pacco sia ben sigillato.
3. Il nostro team ti fornirà un'etichetta di spedizione per il reso prepagata. Applica questa etichetta al pacco sigillato.
Non sono accettati prelievi, cancellazioni, cambi o resi per ordini di prodotti personalizzati.
Il mio ordine è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?
Ogni ordine che spediamo dal nostro magazzino viene accuratamente controllato.
Prima di accettare la consegna, ti preghiamo di ispezionare il pacco e il suo contenuto per eventuali danni che potrebbero essersi verificati durante la spedizione.
È normale che il cartone presenti qualche segno di usura, tuttavia, se il danno è significativo, ti chiediamo gentilmente di fare quanto segue: se il danno è lieve, accetta il pacco ma annota il danno sulla ricevuta di consegna, firmala e datala. Se il cartone appare gravemente danneggiato, puoi rifiutare l'ordine. In questo caso.
Scrivi a info@calledoravenezia.com o compila il modulo direttamente dalla pagina contatti del sito.
Tieni a portata di mano il numero dell'ordine, il numero dell'articolo e il numero di tracciamento (tutte queste informazioni sono incluse nella tua email di conferma spedizione) insieme al tuo indirizzo email e numero di telefono.
Il tuo articolo danneggiato sarà accettato come reso e verrà sostituito o rimborsato.
Il nostro team ti fornirà un'etichetta di reso prepagata. Potrai scegliere il motivo per cui stai restituendo l'articolo direttamente nel modulo di reso.
Applica questa etichetta al pacco sigillato. Una volta che il tuo articolo restituito sarà ricevuto e ispezionato presso il nostro centro di raccolta, sarai avvisato.
Puoi fornirmi un'etichetta di reso prepagata diversa da FedEx?
Purtroppo, possiamo fornire solo un'etichetta di reso prepagata tramite corriere FedEx. Se desideri spedire il capo indietro tramite un corriere diverso da FedEx, le spese saranno a tuo carico. Ti preghiamo di fornirci il numero di tracciamento per assicurarci che venga ricevuto correttamente presso il nostro magazzino al momento della consegna.
Politica di Spedizione
Spedizione in tutto il mondo
Spediamo ai clienti di tutto il mondo utilizzando FedEx. Per gli articoli disponibili in magazzino, gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, salvo diversa indicazione al momento del checkout.
Pre-ordini
Per gli articoli in pre-ordine, i tempi di spedizione sono diversi e chiaramente indicati nella pagina del prodotto. Si prega di notare che le consegne in pre-ordine possono richiedere più tempo a seconda della produzione e della disponibilità.
Costi di spedizione
• Italia: spedizione gratuita per ordini superiori a 99 €. Per ordini inferiori a 99 €, la spedizione costa 7 €.
• UE: spedizione gratuita per ordini superiori a 99 €. Per ordini inferiori a 99 €, la spedizione costa 15 €.
• Extra-UE: spedizione gratuita per ordini superiori a 120 $. Per ordini inferiori a 120 $, la spedizione costa 17 $.
Dogana, dazi e tasse
Per ordini internazionali, si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri a seconda delle normative del tuo paese. Questi sono a carico del cliente e non sono inclusi nei nostri costi di spedizione.
Precisione dell'indirizzo
Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto e completo. Non siamo responsabili per ritardi o pacchi smarriti a causa di indirizzi errati o incompleti.
Problemi di consegna
Se una spedizione subisce ritardi o un corriere non riesce a consegnare, ti assisteremo per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da dogana, festività locali o interruzioni del corriere.
Traccia il tuo ordine
Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Potrai usarlo per monitorare lo stato della tua spedizione direttamente con il corriere.
Domande?
Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione, i tempi di consegna o i costi, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@calledoravenezia.com. Saremo felici di assistervi.